Comment changer de fournisseur internet au Québec (sans stress)

2026-10-11

Avant de résilier : vérifiez votre contrat

Au Canada, les forfaits internet sont majoritairement sans engagement — mais si vous avez accepté un rabais d'appareil ou une promo à terme, des frais de résiliation peuvent s'appliquer (généralement la valeur restante du rabais, pas une pénalité arbitraire). Vérifiez votre dernier relevé ou votre portail client.

Astuce : ne résiliez PAS avant d'avoir activé le nouveau service. Contrairement au cellulaire, il n'y a pas de « portage » — vous devez coordonner vous-même les deux dates.

Choisissez le bon moment et la bonne vitesse

Planifiez l'activation du nouveau service 2-3 jours avant la fin de votre cycle de facturation. La plupart des fournisseurs facturent le mois entier même si vous partez à mi-cycle — les indépendants (oxio, Ebox, TekSavvy) sont souvent plus souples avec la facturation au prorata.

Ne payez pas pour de la vitesse inutile : 100 Mbps suffisent pour 3-4 personnes qui streament en HD. Le 1 Gbps ne se justifie que pour les gros téléchargements ou les foyers très connectés.

Équipement : retour ou achat ?

L'équipement en location doit être retourné dans les 15-30 jours — demandez une étiquette de retour prépayée et gardez la preuve d'expédition. Des frais de non-retour de 150-300 $ sont facturés automatiquement sinon.

Chez les indépendants, le modem est souvent inclus (oxio) ou vendu une fois (~100-150 $) — faites le calcul : à 10-15 $/mois de location, l'achat est rentabilisé en un an.

Les pièges des prix promotionnels

Un forfait « 55 $/mois » qui devient 80 $ après 12 ou 24 mois coûte plus cher qu'un prix stable de 65 $ sur deux ans. Comparez toujours le coût sur 24 mois, pas le prix d'affiche — notre comparateur affiche les deux.

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